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Successo nella Lead Generation e gestione dei contatti con HubSpot

2024

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Sito cliente www.piuesse.it

SFIDA E OPPORTUNITÀ

Successo nella Lead Generation e gestione dei contatti con HubSpot

Più Service è un'azienda con oltre 30 anni di esperienza nel settore del wellness, specializzata nella progettazione e produzione di SPA e saune su misura per privati e strutture ricettive come hotel, palestre e centri benessere.

Grazie all’elevata qualità dei suoi prodotti l'azienda è riuscita a costruire una solida reputazione nel mercato, ma quotidianamente affronta le sfide tipiche di un settore altamente competitivo.

Grazie alla qualità e alla personalizzazione dei suoi prodotti, Più Service ha identificato l'opportunità di incrementare la visibilità e attrarre un maggior numero di contatti qualificati, con particolare attenzione alle aree geografiche strategiche come il Nord Italia e la Svizzera, dove può contare su una rete distributiva e di assistenza già ben consolidata. Inoltre, l'azienda ha scelto di focalizzarsi sulla promozione dei prodotti di fascia alta, caratterizzati da margini più elevati.

Per perseguire questi obiettivi, Più Service ha scelto di collaborare con Bizen, affidandole lo sviluppo di una strategia di lead generation efficace. L'obiettivo non era solo incrementare i contatti in target, ma anche ottimizzare la gestione dei lead, rendendo il processo più efficiente e orientato ai risultati concreti.

PROCESSO

Definizione della digital strategy

Per aiutare Più Service e raggiungere gli obiettivi prefissati, abbiamo sviluppato una Digital strategy mirata che combinasse l'uso di tecnologie avanzate con un approccio strategico su misura.

La soluzione proposta si è focalizzata sull'ottimizzazione del processo di lead generation e sulla gestione efficace dei contatti, grazie all'integrazione di strumenti CRM avanzati e campagne di marketing geolocalizzate.

I principali passaggi della strategia sono stati:

Analisi digital: una prima fase di analisi approfondita del mercato e delle necessità del cliente per identificare i punti critici e le opportunità.
Integrazione di HubSpot CRM: implementazione di un CRM avanzato per ottimizzare la gestione dei contatti e automatizzare i processi di follow-up.
Campagne di Lead Generation su Meta: creazione di campagne pubblicitarie geolocalizzate su Meta, specificamente per il Nord Italia e la Svizzera, incentrate sulla promozione di prodotti di fascia alta.
Ottimizzazione continua: monitoraggio costante delle performance delle campagne con l'obiettivo di migliorare il ritorno sull’investimento e ridurre i costi per lead.

Questa strategia ha consentito a Più Service di raggiungere contatti altamente qualificati nelle aree geografiche di interesse, migliorando sia la quantità che la qualità dei lead generati. Inoltre, grazie a un processo di ottimizzazione costante, Bizen ha garantito al cliente il raggiungimento di risultati sempre migliori nel tempo.

Lead Generation su Meta:
strategia per aumentare contatti qualificati

Una delle attività chiave del progetto ideato per Più Service è stata la creazione di una campagna di lead generation su Facebook e Instagram, finalizzata a raccogliere contatti qualificati e a promuovere i servizi offerti dall'azienda. Abbiamo sviluppato un modulo di contatto direttamente su Meta, che permette agli utenti di inserire le proprie informazioni in cambio di vantaggi immediati, selezionati in base alla campagna attiva. Le principali offerte includevano:

Promozione riservata con uno sconto dedicato.
Download dell’eBook con le ultime installazioni realizzate da Più Service.
Consulenza gratuita per i servizi di personalizzazione di SPA e saune.

La messa in pratica di questa strategia social ha richiesto anche un'attenzione particolare verso tre elementi molto importanti nel social media marketing.

Piano Social Media Marketing
messo in pratica

Geolocalizzazione delle campagne
Le campagne sono state geolocalizzate per concentrare l'efficacia sui mercati chiave di Più Service, limitandole al Nord Italia e alla Svizzera. Questo approccio ha assicurato che i contatti fossero altamente qualificati e pertinenti rispetto alla presenza territoriale dell'azienda.
Test delle creatività
Sono state testate diverse tipologie di contenuti, tra cui reel, immagini statiche e caroselli, trovando la soluzione più efficace e offrendo al cliente il miglior rapporto costo per lead.
Personalizzazione dei messaggi
I messaggi sono stati curati con differenti angles per ciascun cluster demografico, aumentando l'efficacia delle campagne. Questa personalizzazione ha migliorato i tassi di conversione, grazie alla capacità di segmentare il target in modo più preciso.

Automazione e gestione efficiente dei contatti per PiùService

Un altro aspetto cruciale della collaborazione è rappresentato dall'integrazione tra Meta e HubSpot CRM, volta a velocizzare e ottimizzare la gestione dei contatti generati dalle campagne di lead generation. Ogni contatto raccolto tramite il modulo su Meta veniva automaticamente trasferito all’interno di Hubspot, garantendo la centralizzazione delle informazioni e facilitando il follow-up da parte del team PiùService, che nel frattempo era stato adeguatamente formato.

Grazie all'integrazione con HubSpot, i contatti venivano non solo registrati in modo efficiente, ma arricchiti con tutte le informazioni pertinenti raccolte durante la compilazione del modulo. Questo flusso automatico di dati ha ridotto significativamente il rischio di errori manuali e ha migliorato la rapidità del processo di lead management.

Inoltre, è stato sviluppato un sistema di automazione che notifica in tempo reale l’azienda non appena un nuovo lead viene acquisito. Questo permette una gestione tempestiva dei contatti e una comunicazione immediata, massimizzando le opportunità di conversione e migliorando l'efficacia del team di vendita.

L'implementazione di HubSpot CRM si è rivelata essenziale non solo per il tracciamento dei lead, ma anche per l'organizzazione delle comunicazioni successive, con il risultato di una gestione dei contatti più snella ed efficiente.